BANDUNGPRAKASA. COM. Cileunyi — Komitmen Polri dalam memberikan pelayanan cepat, mudah, dan humanis kepada masyarakat kembali terlihat di Polsek Cileunyi, Polresta Bandung. Seorang warga yang hendak mengurus surat kehilangan dokumen penting mendapat pendampingan langsung dari petugas Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT).
Anggota SPKT Polsek Cileunyi, Aipda Ahmad Sugilar, memberikan pelayanan prima dengan membantu proses pembuatan Surat Kehilangan Akta Kelahiran dan Kartu Keluarga. Pelayanan dilakukan di ruang SPKT Polsek Cileunyi yang berada di Jl. Panyawungan No.5, Desa Cileunyi Wetan, Kecamatan Cileunyi, Kabupaten Bandung. Rabu (3/12/2025)
Kedatangan warga yang membutuhkan dokumen kehilangan tersebut disambut hangat oleh Aipda Ahmad. Sejak awal, proses pelayanan berjalan lancar melalui komunikasi yang baik dan penjelasan prosedur yang mudah dipahami.
Sebagai garda terdepan layanan kepolisian, SPKT memang dituntut memberikan pengalaman pelayanan terbaik bagi masyarakat yang datang dengan berbagai kepentingan. Termasuk ketika harus mengurus dokumen yang hilang, di mana ketepatan data dan kecepatan proses menjadi hal penting.
Dalam kegiatan pelayanan tersebut, Aipda Ahmad Sugilar memastikan bahwa warga memahami langkah-langkah pengurusan, mulai dari kelengkapan identitas, pencatatan kronologi, hingga penandatanganan berkas.
“Kami berusaha memberikan pelayanan yang mudah dan tidak berbelit-belit. Yang penting warga bisa terbantu dan urusannya cepat selesai,” ujarnya saat ditemui.
Warga yang dilayani pun tampak lega karena proses pembuatan surat kehilangan berlangsung ringkas tanpa harus menunggu lama. Hal seperti ini dinilai sangat membantu, terlebih dokumen seperti akta kelahiran dan KK merupakan berkas penting yang berkaitan dengan berbagai administrasi lainnya.
SPKT merupakan unit yang berhubungan langsung dengan masyarakat dalam hal pelayanan pengaduan, laporan kehilangan, hingga penanganan awal terhadap kejadian tertentu. Karena itu, humanisme dan keramahan petugas menjadi bagian penting dalam membangun rasa percaya masyarakat terhadap kepolisian.
Di Polsek Cileunyi sendiri, pelayanan prima sudah menjadi standar yang terus diperkuat. Setiap petugas diharapkan mampu memberikan pendampingan menyeluruh tanpa membedakan latar belakang warga yang datang.
Langkah kecil seperti membantu membuat surat kehilangan pun menjadi wujud nyata kepedulian Polri terhadap kebutuhan administratif masyarakat sehari-hari.
Kegiatan pelayanan prima ini sejalan dengan arahan pimpinan Polresta Bandung untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, baik dari sisi kecepatan, ketelitian, maupun kenyamanan masyarakat.
Kapolresta Bandung Kombes Pol. Aldi Subartono, S.H., S.I.K., M.H., CPHR melalui Kapolsek Cileunyi Akp Anggy Prasetiyo, S.T.K., S.I.K., M.H., M.I.K. menegaskan bahwa seluruh anggota wajib memberikan pelayanan terbaik pada setiap warga yang datang ke kantor polisi.
“Kami mendorong semua unit, termasuk SPKT, untuk selalu hadir dengan layanan yang ramah dan profesional. Masyarakat harus merasa terbantu dan nyaman setiap kali datang ke Polsek,” pungkas Kapolsek Cileunyi.
